Multichannel – Die Nutzung mehrerer Social Media Kanäle ist auf dem Vormarsch
Hören Händler auf die Aussagen von Verbraucherstudien? Das wollte der Marketingdienstleister Yesmail wissen und untersuchte in den USA das Social-Media-Multichanneling von 50 Unternehmen aus fünf Einzelhandelssparten. Zum Vergleich zog die Untersuchung die Ergebnisse einer aktuellen Pew-Studie hinzu. Orientiert sich die strategische Ausrichtung am Verhalten der Verbraucher oder geht die Kommunikation am Kunden vorbei?
